Support

März 31, 2008

Computer Support

Die meisten Leute meinen, man könnte ihre Computerprobleme übers Telefon oder über den Chat klären. Dann kommen völlig unzureichende Beschreibungen:
Q: Was  steht auf dem Bildschirm? A: Ein Blumentopf
oder sowas wie "Das Internet geht nicht". Wenn man fragt was sie gemacht haben ist die typische Antwort "nichts". Vielleicht sollte man dann fragen, warum der Computer denn an war ...

Wellington Gray hat die Situtation jetzt in einem Comic gezeichnet: The problem with tech support

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Jan. 15, 2008

Microsoft Support ruft nach 10 Jahren zurück.

Das liegt in diesem Fall aber nicht an Personalmangel oder fehlender Kundenfreundlichkeit, sondern daran dass 1998 ein Mitarbeiter "08" statt "98" in das Datumsfeld schrieb, wodurch statt am nächsten Tag der Rückruf 10 Jahre später kam.

Zeigt allerdings, dass in dem System auch nach 10 Jahren ein solcher Eintrag nicht verloren geht. Entwickler sollten vielleicht bei solchen Programmen das Datumsfeld mit dem aktuellem Jahr befüllen, dann muss es nur noch bei Bedarf geändert werden.

Kategorien: Allgemeines Windows Fun
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Sept. 21, 2007

Qualität hat eben ihren Preis

Denkt sich Microsoft, und kassiert für guten(?) Support mal eben 85,68 Euro: WELT ONLINE - Warum ein Anruf bei Microsoft 85,68 Euro kostet

Kategorien: Windows Kurz bemerkt
Tagged: Support

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